Découvre l'opportunité business.
Livre le service que quelqu'un paie.

Ce qu'on me demande le plus.

1. Tu interviens dans quels secteurs ?

   Banking (BNP Paribas Fortis, Belfius), postal industriel (SPEOS / bpost group), SaaS industriel (HMS Networks), legal-tech (WeJustice), produit digital (Unfold, Homerun), services financiers (DCY Dubai). Le fil rouge : entreprises avec un produit complexe, des stakeholders multiples, et un besoin d'aligner Business et IT.

2. Quelles méthodes utilises-tu ?

   Design Thinking, Lean UX, Customer Journey Mapping, Service Blueprint, Stakeholder Map, Lean Canvas, Value Proposition Canvas (Strategyzer), Pain Points Mapping, Design Sprints. Côté data : Matomo, Google Analytics, Tableau, Power BI. Le toolkit s'adapte au contexte : maturité IT, taille d'organisation, deadline. Pas une école unique.

3. Tu travailles aussi avec des startups ?

   Oui. Je suis partner chez Unfold (levée de fonds gagnée via concours startup Creative Wallonia) et chez WeJustice (legal-tech early-stage). J'ai aussi été owner de Cezzam (plateforme retail local) entre 2014 et 2015. Je connais le rythme startup : decisions vite, ressources limitées, validation utilisateur permanente.

4. Combien de temps avant de pouvoir démarrer ?

   Disponible Q3 2026 (juillet-septembre). Je réponds en 24h ouvrées. Premier call 30 min gratuit, sans engagement, pour qualifier le besoin et la fit. Si on s'engage, je peux démarrer en deux semaines en moyenne.

5. Tarifs et modèle de facturation ?

   Day rate ou forfait selon la mission. Je facture la valeur livrée, pas les heures. Pour une mission cadrée (ex : audit CX, atelier 2 jours, coaching équipe), forfait fixe avec scope clair. Pour du long-cours (3-12 mois), TJM négocié selon volume. Je transmets le devis dans les 48h après le premier call.

6. Tu fais de l'execution ou seulement du strategy ?

   Les deux. Je rentre par le métier (recherche, alignement, value proposition), j'installe avec l'IT (prototype, MVP definition, iteration avec les squads). Mon focus : que la stratégie tienne en production, pas en slide deck. Je travaille en Figma, j'écris des user stories, je facilite des sprints planning.

7. Comment tu choisis tes outils selon le contexte ?

   Selon trois critères : maturité organisation (Agile établi vs early-stage), maturité user-centric (culture UX vs IT-first), ouverture sponsor (commande de la solution vs commande du process). Banque mature et marché B2B clair → Strategyzer (Lean Canvas + VPC). Postal industriel 100 % IT en bascule Agile → Stakeholder Map + Customer Journey AS-IS overlay Pain Points. Pas un outil par défaut. Le bon outil au bon moment, avec les bonnes parties prenantes dans la salle.