Transformer une donnée de paiement inexploitée en un service que des commerçants veulent acheter.

J'ai interviewé six commerçants sur leur lieu de travail et benchmarké les précédents : une seule banque, en Espagne, proposait déjà ce type de service ; l'autre référence était l'offre de data intelligence de Proximus, construite sur ses données télécom. J'ai ensuite segmenté le marché professionnel et analysé chaque segment pour identifier le plus opportun pour tester la traction du service, plutôt que de viser tout le monde.

Cible retenue : les commerçants multi-boutiques qui n'ont pas d'équipe data en interne.

J'ai cartographié le parcours existant et identifié six freins concrets, formulés avec les mots des commerçants, par exemple : « Je reçois des statistiques, mais pas de nouveaux clients. »

Ces six freins sont devenus les critères pour trancher ce qu'on construisait, et ce qu'on laissait de côté.

Le marketing avait fait développer un POC de « data discovery ». Il remplissait son rôle : prouver qu'on pouvait extraire et croiser plusieurs sources de données, les comptes en banque et les transactions des cartes sur les terminaux. Mais personne n'était convaincu de la valeur pour les utilisateurs.

C'est pour cette raison que j'ai organisé un atelier d'analyse des données : les agréger et les catégoriser à partir des besoins réels, terrain et métier, du segment de marché retenu lors des analyses préliminaires.

L'atelier avec les équipes a analysé les données disponibles, les a agrégées et catégorisées selon les besoins métier des commerçants, puis a regroupé les fonctionnalités en quatre objectifs et tranché le périmètre de la première version.

La proposition de valeur en est sortie : un rapport orienté vers un objectif précis, avec une action claire à la clé. Les quatre équipes parlaient enfin du même utilisateur et du même service.

J'ai conçu la maquette finale autour des quatre objectifs métier et je l'ai testée avec les six commerçants. C'est à cette étape que Léonidas a confirmé son intention d'achat.

Chaque écran répond à un des freins identifiés. Le Concept Report complet, périmètre, parcours, maquettes et backlog priorisé, a été remis au sponsor, et l'investissement a été validé.