Palace.legal wordt WeJustice, een Europese legal tech. Ik ontwierp de productstrategie, de ervaring en het volledige MVP.

Lexprecia sinds 2015, Palace.legal sinds 2020, VpourVerdict sinds 2022: het ecosysteem van Me Arnaud Durand draagt al lang juridische ultimatums, en er werden veldslagen gewonnen, van de verwijdering van Linky-meters bevolen door de rechtbank van Tours tot de re-integratie van een verpleegkundige. We besloten er een platform van te maken.

De strategie legt vijf persona's vast, van de ondertekenende burger tot de marketplace-advocaat, de white-label-advocaat en de vereniging, elk met een eigen traject en verdienmodel. Het abonnement volgt het engagement: ondertekenen is gratis, een dossier dragen wordt een abonnement, met deelbare plaatsen en functies die per formule opengaan.

Drie beslissingen structureren het MVP: ondertekenen zonder account verlaagt de frictie van de eerste stap; de lancering in 24 talen dekt de Europese markt, doordat geautomatiseerde vertaling de marginale kost verwaarloosbaar maakt; GDPR is in het product ontworpen, met expliciete toestemming, export en verwijdering van data.

Ik begon met de sitemap. Die verdeelt het product in vier ruimtes.

De architectuur legt vast wie wat doet. Het geheel is gedocumenteerd voor het ontwikkelteam: feature-inventaris, playbook, deployment-runbooks.

De Figma-mockup bleef bewust licht: de trajecten, de sjablonen, het charter. Het echte werk gebeurde in de code, met AI als productietool: ik bouwde de volledige front-end in Next.js op de Django-API, meertalig en pagina per pagina voorgerenderd.

De actiepagina bundelt het mechanisme: de teller en zijn doel, de tekst van de petitie, de gedocumenteerde bewijzen (EU-Gerecht, Grondwettelijke Raad), de mijlpalen die elke juridische stap in gang zetten, en het ondertekenen in één klik.

Een juridische dienst mag geen resultaat beloven. Ik heb de interface vanuit die beperking ontworpen: de hero kondigt « transparantie, GDPR, geen resultaatbelofte » aan. Elk getoond element is een cijfer: handtekeningtellers, snelheid per actie.

Het traject wordt verteld in vijf stappen, van handtekening tot schadevergoeding, en het engagement stijgt trapsgewijs: ondertekenen is gratis en onmiddellijk, aansluiten ontgrendelt de opvolging en het statuut van partij in de procedure, oogsten komt bij succes. De donkere modus is native, gelijkwaardig aan de lichte.

Zoeken, filters per thema, actiekaarten met teller en handtekeningsnelheid, multi-channel delen: elk scherm duwt richting de handtekening, op desktop en op mobiel. De content leeft in het CMS en dient de acquisitie.

Het ledenaccount automatiseert wat handwerk was: onboarding, opvolging van de acties, meldingen bij mijlpalen, samenstelling van het eisersdossier, betalingen en herinneringen. De abonnementen, van Mini tot Aura, financieren de procedures, met deelbare plaatsen en een ingebouwde peterschapscode.

De AARRR-funnel is van begin tot einde geïnstrumenteerd: custom events, PostHog voor productgedrag, Clarity voor sessies, Sentry voor fouten, en een A/B-testkader dat vanuit de admin wordt gestuurd.

Het lifecycle-CRM neemt het over: 33 e-mails begeleiden het lid, van de bevestiging van de handtekening tot de opbouw van het dossier, betalingsherinneringen en peterschap met dubbele beloning. Operationeel bundelt de admin ruim twintig modules onder toegangscontrole, drie rollen en 25 permissies.

De North Star staat leesbaar in de cockpit: READY, het volledige eisersdossier, met zijn ratio en gemiddelde doorlooptijd. De funnel loopt tot dat statuut, en de eligibility-pipeline toont waar dossiers blokkeren en wie te herinneren.

Veertien geplande taken houden de dienst draaiende zonder tussenkomst: herinneringen, meldingen, nieuwsbrieven, geprogrammeerde content en automatische publicatie naar twaalf sociale netwerken. De SEO is grondig aangepakt, per taal voorgerenderde pagina's, gestructureerde data, sitemaps: de interne audit ging van 92 naar 99 op 100.

AI is een productietool: de 2.789 interfacesleutels worden in 24 talen vertaald door een lokaal draaiend model, en een juridische assistent-chatbot is in het product geïntegreerd. De volledige demo is publiek, en de lancering wordt voorbereid op wejustice.fr: de historische acties, van het Linky-ultimatum tot de vaccincontracten, zullen er met hun ondertekenaars worden overgenomen.