Complexe businessuitdagingen omzetten
in producten en diensten die levensvatbaar, realiseerbaar en geadopteerd zijn.

Ik vertaal complexe businessuitdagingen naar producten, diensten en ervaringen die teams kunnen begrijpen, aligneren, testen en realiseren.

Ik werk als freelance service designer in Brussel, voor opdrachten in productstrategie, klantervaring en UX in België en Europa.

Mijn loopbaan begon bij wat gebruikers zien, begrijpen en onthouden. Na visual effects, motion design en vroege interactieve ervaringen werkte ik bij Digitas aan digitale interfaces en diensten voor onder meer Belgacom, Proximus en BICS.

Daarna richtte ik mee My Media Is Rich op en leidde het, een interactief creatief bureau dat uitgroeide tot preferred partner van D'Ieteren, de invoerder van Audi in België. We wonnen opdrachten voor Coca-Cola, Dragone en AstraZeneca en ontvingen verschillende internationale onderscheidingen, onder meer van FWA en Awwwards.

We ontwikkelden ook vernieuwende digitale campagnes voor de Audi A6 op LinkedIn en de Audi A1 op Facebook, binnen het initiatief Made by Belgians.

Die ervaring leerde mij hoe je een aanbod bouwt, het vertrouwen van grote klanten wint, creatieve en technische teams leidt, ideeën verdedigt bij beslissers en merkambitie vertaalt naar ervaringen die aandacht, engagement en businesswaarde creëren.

In 2014 richtte ik Cezzam op, een platform dat lokale handelaars met hun gemeenschap verbond. Ik bepaalde de productvisie en waardepropositie, stelde het developmentteam in Vietnam samen, lanceerde het platform en droeg het project later over aan een speler uit de sector.

Een product van begin tot eind leiden verruimde mijn rol. Ik leerde dat de interface slechts één deel van de oplossing is: businessmodel, operations, technologie, acquisitie en adoptie moeten samen vooruitgaan.

Die bredere kijk bracht ik vervolgens naar BNP Paribas Fortis, Belfius, HMS Networks en SPEOS: opportuniteiten verduidelijken, servicesystemen begrijpen, stakeholders aligneren, de juiste MVP afbakenen en bewijs verzamelen vóór verdere investeringen.

Bij BNP Paribas Fortis leidde een nieuwe B2B-dienst tot de betrokkenheid van een pilootklant vóór de ontwikkeling. Bij HMS Networks hielp een verenigde productvisie om 2 miljoen euro voor industrialisatie veilig te stellen. Bij SPEOS werd een nieuwe SaaS-ervaring getest en gevalideerd met pilootklanten.

Vandaag komen die ervaringen samen bij WeJustice, waarvan ik medeoprichter ben. Mijn rol omvat productstrategie, businessmodel, ledenervaring, acquisitie, CRM, analytics en de uitrol van een Europees platform in 24 talen.

Ik kan nog steeds tot in de uitvoering gaan: journeys, interfaces, prototypes, productarchitectuur en AI-ondersteunde ontwikkeling. Maar die middelen dienen een ruimer doel: strategie tastbaar, testbaar en realiseerbaar maken.

Ik vertrek vanuit de business, blijf dicht bij IT en valideer met gebruikers.

Ik ben onafhankelijk consultant in Brussel en werk in het Frans, Nederlands en Engels.