Complexe businessuitdagingen omzetten
in producten en diensten die levensvatbaar, realiseerbaar en geadopteerd zijn.
Van strategie tot uitrol: business-alignment, productkadering, klantervaring en validatie op het terrein. 20 jaar service design en UX, in banking, industriële post, industrial IoT en legal tech.
Productstrategie, transformatie van de klantervaring en service-innovatie in bankieren, industrie, SaaS en internationale merken.
Vier uitgewerkte cases
-
BNP Paribas Fortis
Een piloothandelaar engageerde zich vóór de ontwikkeling.
BNP Paribas Fortis wilde zijn betaaldata omzetten in een nieuwe B2B-dienst; ik kaderde en testte het voorstel vóór de eerste regel code.
Lees de case -
SPEOS, bpost-groep
6 pilootklanten op 6 valideerden de richting in test.
SPEOS wilde de verzending van documenten bundelen in één platform; ik zette er de service-designfunctie op, van veldonderzoek tot klanttest.
Lees de case -
HMS Networks, Ewon
Het finale prototype leverde 2 M€ op voor de productie.
Ewon moest drie legacy-platformen, eCatcher, M2Web en Talk2M, verenigen in één cloud; ik kaderde en prototypede het geünificeerde platform dat aan de groep werd voorgesteld.
Lees de case -
WeJustice
Het volledige MVP draait als publieke demo, in 24 talen.
WeJustice moest Palace.legal herbouwen tot een Europees platform voor collectieve acties; ik leid er de productstrategie, de UX en het MVP, van mockup tot code.
Lees de case
Elke context vroeg een andere methode; de vier cases eindigen op een verifieerbaar resultaat. Over een opdracht praten
-
« Een van zijn grootste sterktes is zijn vermogen om datakansen om te zetten in overtuigende waardeproposities, een vaardigheid die alom erkend en gewaardeerd werd door iedereen rondom hem. […] Bovenal ben ik altijd onder de indruk geweest van zijn professionalisme en zijn engagement voor elk project dat hij aanpakt. »
-
« Bij SPEOS speelde Christophe een sleutelrol om ons businessteam de strategische waarde van Design Thinking te laten inzien. […] Hij maakte ons duidelijk hoe onmisbaar een klantgerichte aanpak is, en werkte nauw met ons samen aan een uitvoerbare roadmap. […] Als u er ernstig werk van wilt maken om uw ontwikkelprocessen te herdefiniëren en een expert zoekt om die transformatie uit te tekenen, is Christophe de ideale partner. »
-
« Christophe was in ons team een echte drijvende kracht: altijd kort op de bal, altijd op de hoogte van de nieuwste technologische evoluties en mogelijkheden, stelde hij interessante pistes voor om eenvoudig in te spelen op de noden van de gebruikers en zo complexe bancaire uitdagingen om te zetten in eenvoudige trajecten. Met hem gaan projecten des te beter vooruit omdat hij altijd bereid is om met zijn team samen te werken, want zijn doel is het project vooruithelpen, niet zijn ego. »
-
« Christophe heeft echt het vermogen om een merk- en productvisie te structureren en ideeën vervolgens om te zetten in concrete ervaringen. […] Ik beveel Christophe zonder aarzelen aan bij iedereen die op zoek is naar een profiel dat projecten vooruit kan brengen, van visie tot uitvoering, in een ondernemende of corporate context. »
Ik vertrek vanuit de business, blijf dicht bij IT en valideer met gebruikers.
Ik verbind businesswaarde, technische haalbaarheid en adoptie vóór een oplossing wordt vastgelegd. Zo wordt een strategische intentie een product dat getest, gebouwd en uitgerold kan worden.
Van UX/UI naar service design, tot ondernemerschap
- 2026 — Present Unfold Partner · lead product en service design
- 2025 — Present WeJustice Partner · productstrategie, UX en MVP Lees de case →
- 2024 — 2025 SPEOS · bpost group Consultant CX / UX / service design · 6 van de 6 piloten valideren, naar productie Lees de case →
- 2022 — Present Homerun (Choeke / Bizzbro) Partner · UX / UI-herontwerp
- 2021 — 2022 Ewon by HMS Networks Consultant service design en UX/UI · 2 M€ verkregen voor productie Lees de case →
- 2020 — 2021 DCY · Dubai UX lead · investeringsplatform
- 2019 Belfius Service / UX design · banktrajecten voor kmo's
- 2015 — 2019 BNP Paribas Fortis UX lead digital banking, daarna service / UX design · data-MVP voor kmo's · Léonidas engageert zich vóór de ontwikkeling Lees de case →
Bekijk de volledige geschiedenis, 2006 tot 2015
- 2014 — 2015 Cezzam Oprichter · lokaal retailplatform
- 2012 — 2015 Hi-Def Creative / art director
- 2006 — 2012 My Media Is Rich Creative director · bekroonde digitale campagnes
Van creatieve directie naar productstrategie
Ik vertaal complexe businessuitdagingen naar producten, diensten en ervaringen die teams kunnen begrijpen, aligneren, testen en realiseren.
Ik werk als freelance service designer in Brussel, voor opdrachten in productstrategie, klantervaring en UX in België en Europa.
Mijn loopbaan begon bij wat gebruikers zien, begrijpen en onthouden. Na visual effects, motion design en vroege interactieve ervaringen werkte ik bij Digitas aan digitale interfaces en diensten voor onder meer Belgacom, Proximus en BICS.
Daarna richtte ik mee My Media Is Rich op en leidde het, een interactief creatief bureau dat uitgroeide tot preferred partner van D'Ieteren, de invoerder van Audi in België. We wonnen opdrachten voor Coca-Cola, Dragone en AstraZeneca en ontvingen verschillende internationale onderscheidingen, onder meer van FWA en Awwwards.
We ontwikkelden ook vernieuwende digitale campagnes voor de Audi A6 op LinkedIn en de Audi A1 op Facebook, binnen het initiatief Made by Belgians.
Die ervaring leerde mij hoe je een aanbod bouwt, het vertrouwen van grote klanten wint, creatieve en technische teams leidt, ideeën verdedigt bij beslissers en merkambitie vertaalt naar ervaringen die aandacht, engagement en businesswaarde creëren.
In 2014 richtte ik Cezzam op, een platform dat lokale handelaars met hun gemeenschap verbond. Ik bepaalde de productvisie en waardepropositie, stelde het developmentteam in Vietnam samen, lanceerde het platform en droeg het project later over aan een speler uit de sector.
Een product van begin tot eind leiden verruimde mijn rol. Ik leerde dat de interface slechts één deel van de oplossing is: businessmodel, operations, technologie, acquisitie en adoptie moeten samen vooruitgaan.
Die bredere kijk bracht ik vervolgens naar BNP Paribas Fortis, Belfius, HMS Networks en SPEOS: opportuniteiten verduidelijken, servicesystemen begrijpen, stakeholders aligneren, de juiste MVP afbakenen en bewijs verzamelen vóór verdere investeringen.
Bij BNP Paribas Fortis leidde een nieuwe B2B-dienst tot de betrokkenheid van een pilootklant vóór de ontwikkeling. Bij HMS Networks hielp een verenigde productvisie om 2 miljoen euro voor industrialisatie veilig te stellen. Bij SPEOS werd een nieuwe SaaS-ervaring getest en gevalideerd met pilootklanten.
Vandaag komen die ervaringen samen bij WeJustice, waarvan ik medeoprichter ben. Mijn rol omvat productstrategie, businessmodel, ledenervaring, acquisitie, CRM, analytics en de uitrol van een Europees platform in 24 talen.
Ik kan nog steeds tot in de uitvoering gaan: journeys, interfaces, prototypes, productarchitectuur en AI-ondersteunde ontwikkeling. Maar die middelen dienen een ruimer doel: strategie tastbaar, testbaar en realiseerbaar maken.
Ik vertrek vanuit de business, blijf dicht bij IT en valideer met gebruikers.
Prijzen en erkenningen
- FWA Site Dragonne en andere projecten, gerealiseerd bij My Media Is Rich als Creative Director.
- Awwwards Verschillende bekroonde digitale projecten, gerealiseerd bij My Media Is Rich als Creative Director.
- Creative Wallonia Startup-wedstrijd gewonnen, met een kapitaalronde voor Unfold.
Contact opnemen
Voor een opdracht, een gesprek of een vraag over een case: schrijf, bel of stuur een bericht via LinkedIn.
- hello@christophevanengelen.com
- +32 486 71 87 78
- linkedin.com/in/christophevanengelen
- Download het cv (pdf, in het Engels)
Ik antwoord binnen 24 werkuren.