Uw klanten zien één dienst.
Uw teams beheren er elk een stuk van.
Ik verbind wat uw klanten willen, wat de business oplegt en wat uw teams doen. Veldonderzoek, kadering, klantreizen, prototypes.
Cases
Drie klantopdrachten en één ondernemersproduct. Vier trajecten waarin de keuzes zichtbaar worden.
-
SPEOS, bpost-groep
Zeven vakgebieden rond één gezamenlijk portaal. Zes organisaties testten het; twee opdrachten toegevoegd na de tests.
Hetzelfde document kreeg een andere referentie in elke tool. Ik verbond de voorbereiding, opvolging en actie wanneer de verzending vastloopt.
Lees de casestudy -
HMS Networks, Ewon
Een concept getest bij zes organisaties, als basis voor de goedkeuring van een intern ontwikkelbudget.
Een alarm begint bij een machine en gaat daarna langs verschillende functies. Ik verbond configuratie, toegang en opvolging zodat iedereen weet wat te doen.
Lees de casestudy -
BNP Paribas Fortis
Een concept gevalideerd met zes winkelketens en goedgekeurd voor ontwikkeling.
Met zes winkelketens vertaalde ik hun commerciële vragen naar rapporten die een beslissing ondersteunen. Daarna ontwierp ik de toegang voor de mensen die de winkel beheren.
Lees de casestudy -
Geselecteerd stukRaoul DufyL’Arbre aux oiseaux · €27.500Bezoekersprijs23.206 GBPIndicatieve prijs · koers van 16 oktoberAfrekening€27.500De betaling wordt in euro afgerekendCollector’s Reserve
Marktplaats online; eerste gedocumenteerde betaalde handelaarabonnement in oktober 2026.
Identiteit, website, dagelijkse werking, handel, distributie en meting: ik ontwierp en bouwde het geheel zelf.
Lees de casestudy
Samen met uw teams de dienst verder ontwikkelen
Ik combineer beschikbare data, interviews en benchmarking om de huidige dienst, de gebruikers en de knelpunten te begrijpen.
In workshops wegen teams gebruikersbehoeften af tegen zakelijke en technische beperkingen. We kiezen prioriteiten en een te testen scope, met duidelijke redenen voor die keuzes.
Ik maak de aannames tastbaar in een prototype, met AI waar dat helpt. Tests toetsen begrip en gebruik; de criteria blijven gescheiden van de KPI’s die na lancering worden opgevolgd.
Ik krijg akkoord van de sponsor over de richting en draag daarna trajecten, componenten en prioriteiten over. Teams behouden de beslissingen en indicatoren om de realisatie voort te zetten.
Een gedeelde richting, toegelichte keuzes en prioriteiten waarmee teams verder kunnen. Resterende onzekerheden zijn zichtbaar, met indicatoren om op te volgen.
Wat mijn opdrachtgevers en collega’s vertellen
-
“[…] Christophe beschikt echt over het vermogen om complexe vraagstukken snel te begrijpen, de gebruiker opnieuw centraal te stellen en soms abstracte behoeften om te zetten in concrete, visuele oplossingen. […]”
-
“[…] Hij schatte onze noden snel in, identificeerde de juiste stakeholders uit verschillende afdelingen en bracht hen samen in een multidisciplinaire werkgroep rond de uitdagingen die hij aan het licht had gebracht. […]”
-
“[…] liep hij mee met onze operator die de onboarding handmatig deed […] en zette het om in een volledig geautomatiseerde selfserviceflow […]. De activatietijd ging van 3 dagen tot 2 weken naar 1 à 2 uur […].”
-
“[…] Hij droeg in grote mate bij aan het structureren van de UX/UI-aanpak bij SPEOS […]. Ik heb vooral zijn vermogen gewaardeerd om zijn kennis over te dragen en de teams te begeleiden. […]”
Sinds 2004, van digitale creatie naar service design
- Sinds april 2012 HI-DEF De naam waaronder ik sinds 2012 werk · al mijn klantopdrachten lopen onder die naam Bekijk de site →
- Ondernemersproject Zebrapad Product, ontwerp en marketing · recent werk met AI, waaronder Favorable
- 2024-2025 SPEOS · bpost group Consultant CX / UX / service design · prototype getest door zes klantorganisaties Lees de casestudy →
- Afgeronde projecten Choeke / Bizzbro UX/UI-herontwerp · nu uitsluitend adviserend
- 2021-2022 Ewon by HMS Networks Service design en UX/UI · gevalideerd concept ter ondersteuning van een intern bouwbudget Lees de casestudy →
- 2020-2021 DCY · Dubai UX lead · investeringsplatform
- 2019 Belfius Service / UX design · banktrajecten voor kmo's
- 2015-2019 BNP Paribas Fortis UX lead digital banking, daarna service / UX design · data-MVP voor kmo's · groen licht voor ontwikkeling na de klanttest Lees de casestudy →
Bekijk de volledige geschiedenis, 2006 tot 2015
- 2014-2015 Cezzam Oprichter · lokaal retailplatform
- 2012-2015 Hi-Def Creatieve en artistieke directie, de eerste jaren
- 2006-2012 My Media Is Rich Creative director · bekroonde digitale campagnes
Ervaring in ontwerp en ondernemerschap
Ik heb een creatieve studio geleid, ondernemingen opgericht en design aangestuurd binnen grote organisaties. Daardoor begrijp ik de beperkingen van zowel de mensen achter een idee als de mensen die het moeten realiseren.
Ik werk al meer dan twintig jaar in digitaal ontwerp. Van creatieve leiding tot service- en productontwerp verbind ik de klantervaring, bedrijfsdoelen en de realisatie met de betrokken teams.
Prijzen en erkenningen
- FWA Site Dragone en andere projecten, gerealiseerd bij My Media Is Rich als Creative Director.
- Awwwards Verschillende bekroonde digitale projecten in dezelfde periode bij My Media Is Rich.
- Creative Wallonia Startupwedstrijd gewonnen, met een kapitaalronde voor Zebrapad.