Twintig jaar in complexe ecosystemen · banking, industriële post, SaaS, legal-tech. Van internationaal concern tot start-up. Ik luister, ik kadreer, ik beslis. In korte opdracht of in duurzame begeleiding.
Van stakeholder-frictie tot ondertekende MVP-scope.Business, IT en gebruiker laten samenkomen rond een verdedigbare beslissing.
De context kiest de tool. Niet andersom.Strategyzer, Customer Journey, Heuristic Evaluation, Service Blueprint, Design Sprint. Eerst de diagnose.
Drie cases online. Drie getekende productiebeslissingen.BNP · Léonidas getekend vóór de build. SPEOS · zes pilootklanten valideren. HMS · 2 M€ vrijgemaakt voor productie.
Referenties op aanvraag.
Christophe van Engelen. Senior UX Designer · Service Design, freelance in Ukkel, Brussel, België. Twintig jaar complexe digitale ecosystemen vereenvoudigen. Drietalig FR / NL / EN.
Banking, industriële post, industrial IoT, legal-tech, digitaal product. De context verandert, het vak blijft. Vijf industrieën, twaalf opdrachten, drie cases online.
De juiste tool op het juiste moment. Strategyzer, Customer Journey, Heuristic Evaluation, Service Blueprint, Design Sprint · tools van hetzelfde Design System. De meesterschap · weten welke, wanneer, met wie in de zaal.
Om over een project te praten · hello@christophevanengelen.com.
Banking, industriële post, industrial IoT, legal-tech, digitaal product, financiële diensten. De context verandert. De uitdaging blijft · complexe producten, meerdere stakeholders, en de behoefte om Business en IT rond de gebruiker te aligneren.
De toolkit is niet de school. Strategyzer, Customer Journey, Heuristic Evaluation Nielsen, Service Blueprint, Design Sprint · tools van hetzelfde Design System. Ik kies welke volgens de Agile-maturiteit, de user-centric cultuur, en de openheid van de sponsor.
Ja · Unfold, WeJustice, Cezzam. Het startup-ritme ken ik · snelle beslissingen, beperkte middelen, permanente gebruikersvalidatie.
Hangt af van het project en de waarde die op het spel staat. Antwoord binnen 24u (werkdagen). Als de inzet helder en de agenda dringend is, kan ik versnellen · gewoonlijke start in 2 tot 4 weken.
Ik factureer de geleverde waarde, niet de uren. Vast forfait voor gekaderde scope (CX-audit, workshop 2 dagen, coaching). Onderhandeld dagtarief voor langlopend 3-12 maanden. Offerte binnen 48u na het eerste gesprek.
Beide. Ik kom binnen langs Business, ik blijf bij IT. Mijn focus · dat de strategie in productie staat, niet in een slide deck. Figma, user stories, sprint planning.
Drie criteria · Agile-maturiteit, user-centric cultuur, openheid van de sponsor. Volwassen bank met te activeren data → Strategyzer · Lean Canvas + VPC. Industrieel postaal in Agile-overgang → Customer Journey AS-IS + Pain Points. Industrial IoT te herenigen → Customer Journey + Heuristic Evaluation Nielsen. De juiste mensen in de zaal, de tool aangepast aan hun maturiteit.
30 minuten aan de telefoon. Gratis. Zonder verbintenis. Om af te toetsen of het een goede match is.
Ik antwoord binnen 24u (werkdagen).
